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ご予約、お支払でのよくあるご質問

ご予約方法について

予約はどのようにしたらいいんでしょうか?
ご予約依頼は、メールもしくはLINEにて行う事ができます。ご予約希望のメニューがございましたら、価格表下の「メールで予約する」もしくは「LINEで予約する」をクリックしてください。
メールで予約する場合は、画面の表示に従い必要事項を入力していただきます。
LINEで予約する場合は、画面に従いお友達追加をしたのち、ご予約内容をお知らせください。
複数の予約をしたいのですが、どうしたらいいのでしょうか?
メールで予約する場合は、ご予約確認画面で「予約依頼を追加する」ボタンをクリックして、予約依頼をお続けください。
LINEで予約する場合は、ご希望の予約内容を引き続きお知らせくださいませ。
予約回答メールが来ないのですが
ご予約依頼を頂いてから、48時間以内に予約回答メールをお送りさせていただいております。しかし、最近迷惑メール対応により当店からのメールがお客様に届かず戻ってきてしまう事が多々ございます。当店からのメールが来ない場合は、迷惑メールファイルや受信設定をご確認くださいませ。
詳しくはこちらのページをご覧ください>>メールが届かないお客様へ
バリ島に到着してから予約したいのですが
バリ島に到着してからでも、ご予約は可能です。インターネット環境がなければ、直接お電話いただいても構いません。ただし、急な予約の場合、ご希望の日時でのご予約が取れない場合がございます。
バリ島旅行.comの連絡先はこちらをご覧ください>>バリ島旅行.comについて
予約をキャンセルする場合はどうしたらいいのでしょうか?
予約の変更、取り消しが発生したら、メールもしくはLINEにてご連絡をお願いします。ご利用日の3日前までのキャンセルなら、キャンセル料はかかりません。(ホテルと一部スパ、観光ツアーに関してはキャンセル規定が変わってきます。各予約ページに記載してございますのでご確認願います)
詳しくは、こちらのページをご覧ください>>キャンセルについて

お支払い方法について

代金は、いつ支払えばよろしいのですか?
アクティビティ、マリンスポーツ、カーチャーター、観光ツアーなどは、事前振込でのお支払いになります。
スパにつきましては、事前振り込みのお店と、ご利用当日受付にて直接お支払いいただくお店がございます。
ゴルフの場合は、事前振り込みもしくはプレイ当日当店スタッフにお支払い願います。一部ゴルフ場につきましては事前振込のみとさせて頂いております。
詳しくはこちらのページをご覧ください>>お支払方法
代金の事前振り込みは日本円ですか?
日本からのお客様は日本円にてお振込みをお願いいたします。インドネシアからのお客様はインドネシアルピアでのお振り込みでお願いいたします。
現金支払いの場合、表示されている通貨以外で支払いはできますか?
インドネシアは法律により、米ドルや円など外貨での支払いを禁止しております。施設によっては、米ドルや円での支払いができますが、法律上は支払った方も罰せられるので、米ドルや日本円で表示されていてもインドネシアルピアでのお支払いをお勧めします。
詳しくはこちらのページをご覧ください>>お支払方法
米ドル表示のものをインドネシアルピアで払ったら、いくらになりますか?
両替レートは日々刻々と変化しますので、現時点でいくらになるかはお答えできません。
こちらのサイトに、現時点での両替レートがございますので参考にしてくださいませ。
古い米ドル札やルピア札での支払いはできますか
米ドル札につきましては、2001年以前の古いお札や汚れ、破損、落書きなどがあるお札は使えませんのでご注意ください。また、ルピア札も現在流通していない古いお札は使えませんので、ご注意ください。
クレジットカードでの支払いはできますか?
事前支払いの場合は、申し訳ございませんがクレジットカードはご利用いただけません。
現地支払いの場合は、施設によっては、クレジットカードでの支払いが可能です。バリ島の場合、VISAやMASTERカード以外のカードは使えるところが限られてしまいますのでご注意ください。また、カードの決済は、料金表示が米ドルでも、ルピアに換算して行い、施設によって3~12.5%の支払手数料が加算される場合がございます。
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インフォメーション

  • ご予約について
    • ショッピングカートもしくはLINEを使った簡単なご予約手順です
    • ご予約依頼に基づき、ご予約手配をし、メールにて予約の可否や金額などを予約回答させていただきます。
    • 当店からの予約回答をお受け取りになりましたら、内容を確認の上、問題なければ指定の口座に代金振り込みをお願いします。
    • ご予約前のお問い合わせ、あるいはご予約後の質問や予約変更などございましたら、お気軽にこちらの「お問い合わせフォーム」から、お問い合わせください。
    • ご予約方法について詳しくはこちらをご覧ください。
    • サイト表示の料金など諸条件は予告なしに変更する場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
  • お支払いについて
    • ゴルフ場ご利用時は事前銀行振り込み、もしくは当社スタッフに現金支払いでお願いします
    • スパ、アクティビティ、マリンスポーツ、カーチャーター、観光ツアー、ホテル等は、事前銀行振り込みでお願いします。
    • 詳しくはこちらをご覧ください。
  • キャンセルについて
    • ご利用日3日前の正午(日本時間)までのキャンセルは、キャンセル料はかかりません。
    • それ以降のキャンセルは100%のキャンセル料が発生します。
    • ホテル,観光ツアー、スパなどの一部施設において上記キャンセル規定が変わる場合がございますので、必ず各施設の予約ページにありますキャンセル規定をご確認くださいませ。
    • キャンセル時の連絡先等、詳しくはこちらをご覧ください。
    サポートセンター
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