料金お支払いについて

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スパのご利用について

男性でもスパ・エステの利用はできますか？

もちろん、男性のお客様でもスパ・エステご利用は可能です。

オイルを使ったマッサージが苦手なんですが

申し訳ございません。ノンオイルのマッサージはございません。

妊婦でもマッサージは受けられますか？

お体の負担になりますので、妊娠されている方のマッサージはお勧めできません。

生理中でもトリートメントはできますか?

お客様がおいやでなければ、生理中のトリートメントは可能です。ただし、フラワーバスなど一部トリートメントは生理中のご利用は不可となっておりますので、ご注意ください。

トリートメント後、シャワーは使えますか？

スパ内にはシャワーが用意されており、施術後ご利用いただくことができます。ただし、クリームバスやフェイシャルなどはトリートメント後のシャワーはご利用いただけません。

ボディマッサージは裸で受けるのでしょうか？

オイルマッサージやボディトリートメントなどはお召し物を汚してしまいますので、スパが用意する紙パンツに履き替えてトリートメントを受けていただきます。ヘッドマッサージやフットマッサージなど、着衣のまま受けていただくトリートメントもございます

同伴者と同じ部屋でトリートメントを受けたいのですが

申し訳ございませんが、こちらのスパのトリートメントルームはすべてシングルルームとなっております。

送迎について

スパまでのアクセスはどうしたらいいのでしょうか

ホテルからスパまでの送迎サービスをご利用ください。ただし、送迎車は他のお客様も同乗する混載車となる場合がございます。

送迎サービスで、途中お土産屋さんとかに寄ってもらえますか？

送迎サービスは、お客様をスパにお連れするためのもので、観光ツアーとは違います。途中の立ち寄りなどはできません。また、ガイドもつきませんし、ドライバーはインドネシア語と簡単な英語しかできませんのでご了承願います

ホテル以外の場所へのお迎え、お送りはできますか？

はい、ホテル以外でのお迎え（ピックアップ）も可能です。ご予約時にお申し付けください。ただし、スーパーマーケットやショッピングセンターなど人の出入りが多い場所でのピックアップはドライバーがお客様に会えない事がありますので、ご遠慮くださいませ。

１人でも無料送迎してもらえますか

申し訳ございませんが、無料送迎は2名様以上となっております。

お子様について

子供でもトリートメントは可能ですか？

ご本人が嫌がらなければ、大人と同じトリートメントが可能です。

同伴の子供は、どうしたらいいのでしょうか？

ロビーやトリートメントルームでお待ちい頂けます。

セラピストについて

セラピストは日本語が通じますか？

セラピストは現地インドネシア人ですので、日本語はあまり通じないとお考えください。ただし、「痛い」「寒い」といった、簡単な日本語なら理解できます。

セラピストの指名はできますか？

もちろん、可能です。ご予約時にお申し付けください。

持ち物について

どんなものを持っていけばいいのでしょうか？

必要な持ち物はございませんが、フェイシャルなどを受けられる場合、お化粧をすべて落としますので、ご自分の化粧道具を持参された方が良いと思います。また、トリートメントによってはコンタクトを外していただく事がございますので、コンタクトケースなどをお持ちいただくとよいかと思います。

トリートメント中、貴重品はどうしたらいいんでしょうか？

ロッカールームに鍵付きのロッカーがございますが、念のためバグースジャティ・フロントロビーにお預けください。フロントロビーでは、お預かりした貴重品を封印付きの袋に入れ、金庫にて保管いたします。

支払い・予約について

料金の支払いは、いつしたらいいのでしょうか？

恐縮ですが、ご利用代金の前払いをお願いしております。お支払いは、銀行振り込みもしくはクレジットカードとなります。銀行振り込みの場合は振込手数料のご負担をお願いいたします。
お振込みが確認出来たらバウチャー（予約確認証）をメールにてお送りいたしますので、ご利用当日スパ受付にご提示ください。

チップはどうしたらいいのですか？

チップは必須ではございませんが、気持ちの良いマッサージを受けたら、お礼の意味を込めてトリートメント終了後チップを渡してあげてください。チップの相場は、トリートメント金額（総額）の５～１０％程度です。

予約してあったスパをキャンセル、あるいは日時の変更をしたいのですが

キャンセルや日時変更がございましたら、速やかにバリ島旅行.comにメールあるいは電話にてご連絡ください。ご利用日の3日前のお昼12時以降、キャンセル料が発生する場合がございます。
キャンセル、予約変更に関しては、こちらもご覧ください>>ご予約・お支払いについて