料金お支払いについて

パッケージメニュー

お子様向けメニュー

単品マッサージメニュー

ボディスパ(スクラブ)

サロンメニュー

スパのご利用について

男性でもスパ・エステの利用はできますか？

もちろん、男性のお客様でもスパ・エステご利用は可能です。「女性専用」以外のトリートメントなら、すべて男性も受けることができます

オイルを使ったマッサージが苦手なんですが

オイルを使わないマッサージがございます。アキュプレッシャーマッサージやフットリフレクソロジーがよろしいかと思います。

妊婦でもマッサージは受けられますか？

お体の負担になりますので、妊娠されている方のご利用はお勧めできません。

生理中でもトリートメントはできますか?

お客様がおいやでなければ、生理中のトリートメントは可能です。ただし、フラワーバスなど一部トリートメントは生理中のご利用は不可となっておりますので、ご注意ください。

トリートメント後、シャワーは使えますか？

各トリートメントルームにはシャワーが用意されており、施術後ご利用いただくことができます。

ボディマッサージは裸で受けるのでしょうか？

オイルマッサージやボディトリートメントなどはお召し物を汚してしまいますので、スパが用意する紙パンツに履き替えてトリートメントを受けていただきます。ヘッドマッサージやフットマッサージなど、着衣のまま受けていただくトリートメントもございます

同伴者と同じ部屋でトリートメントを受けたいのですが

トリートメントルームはツインルームになりますので、同伴者の方と一緒にトリートメントを受けていただきます。もし、別々の部屋でのトリートメントをご希望の場合は、ご予約時にお申し出くださいませ。

１人でトリートメントを受けることはできますか

はい、大丈夫です。ただし、直前のご予約の場合、混雑具合によってはお1人様のご利用をお断りさせていただくこともございます。

送迎について

スパまでのアクセスはどうしたらいいのでしょうか

ホテルからスパまでの無料送迎サービスをご利用ください。ただし、送迎車は他のお客様も同乗する混載車となる場合がございます。

送迎サービスで、途中お土産屋さんとかに寄ってもらえますか？

送迎サービスは、お客様をスパにお連れするためのもので、観光ツアーとは違います。途中の立ち寄りなどはできません。また、ガイドもつきませんし、ドライバーはインドネシア語と簡単な英語しかできませんのでご了承願います

ホテル以外の場所へのお迎え、お送りはできますか？

はい、ホテル以外でのお迎え（ピックアップ）、お送り（ドロップオフ）も可能です。ご予約時にお申し付けください。ただし、スーパーマーケットやショッピングセンターなど人の出入りが多い場所でのピックアップはドライバーがお客様に会えない事がありますので、ご遠慮くださいませ。

１人でも無料送迎してもらえますか

お一人様の場合、3時間以上のトリートメントをご予約いただければ、無料送迎いたします

お子様について

子供でもトリートメントは可能ですか？

お子様向けマッサージメニューをお勧めいたします

同伴の子供は、どうしたらいいのでしょうか？

同伴のお子様は、ロビーかトリートメントルームでお待ちいただく事が出来ます。お申し込み時にお問い合わせください。

セラピストについて

セラピストは日本語が通じますか？

セラピストは現地インドネシア人ですので、日本語はあまり通じないとお考えください。ただし、「痛い」「寒い」といった、簡単な日本語なら理解できます。

セラピストの指名はできますか？

もちろん、可能です。ご予約時にお申し付けください。

持ち物について

どんなものを持っていけばいいのでしょうか？

必要な持ち物はございませんが、フェイシャルなどを受けられる場合、お化粧をすべて落としますので、ご自分の化粧道具を持参された方が良いと思います。また、トリートメントによってはコンタクトを外していただく事がございますので、コンタクトケースなどをお持ちいただくとよいかと思います。

トリートメント中、貴重品はどうしたらいいんでしょうか？

セーフティーボックス（貴重品入れ）がございますので、そちらに貴重品は預けてください。また、念のためスパご利用の時は、必要以上のお金やパスポート、宝石、高価な腕時計などの貴重品は持ち込まないよう心掛けてください。

支払い・予約について

料金の支払いは、いつしたらいいのでしょうか？

恐縮ですが、ご利用代金の前払いをお願いしております。
インドネシア国内からご予約の場合、BCA銀行への振り込みになります。
日本などインドネシア国外からご予約の場合はStripe決済代行による決済となり、銀行振込もしくはクレジットカード決済となります。銀行振り込みの振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
お振込みが確認出来たらバウチャー（予約確認証）をメールにてお送りいたしますので、ご利用当日スパ受付にご提示ください。

チップはどうしたらいいのですか？

チップは必須ではございませんが、気持ちの良いマッサージを受けたら、お礼の意味を込めてトリートメント終了後チップを渡してあげてください。チップの相場は、トリートメント金額（総額）の５～１０％程度です。

予約してあったスパをキャンセル、あるいは日時の変更をしたいのですが

キャンセルや日時変更がございましたら、速やかにバリ島旅行.comにメールあるいは電話にてご連絡ください。ご利用日の３日前のお昼１２時以降、キャンセル料が発生する場合がございます。
キャンセル、予約変更に関しては、こちらもご覧ください>>ご予約・お支払いについて